Stagiaire Service Client

Gocab Rufisque, Sénégal Stage
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Salaire
À négocier
Expérience
Non précisée
Temps de travail
Temps plein
Publiée
il y a 2 jours

Présentation de l'entreprise

Fondée en 2024, notre mission est de créer des emplois et de promouvoir l'inclusion financière en rendant l'accès aux véhicules simple et abordable. Bien plus que de simples voitures GoCab met en place un écosystème tout-en-un pour accompagner les conducteurs à chaque étape. De l'accès flexible aux véhicules aux paiements, en passant par les services BNPL et les outils d'assistance essentiels, tout est conçu pour rendre la conduite plus simple et plus gratifiante.

Le poste

GoCab, plateforme de mobilité basée à Rufisque (Grand Mbao), recherche un(e) Stagiaire Service Client pour accompagner le traitement des demandes et réclamations des utilisateurs (passagers et chauffeurs) et contribuer à la qualité du service rendu.

Missions

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et réseaux sociaux
  • Traiter et suivre les réclamations jusqu'à leur résolution
  • Assurer un suivi de la satisfaction client
  • Contribuer à l'amélioration des processus de support

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e), patient(e), à l'écoute et avez un excellent sens du service. Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit et savez gérer les situations délicates avec calme.

Langues

Français courant

Compétences

  • Relation client
  • Sens de l'écoute
  • Gestion des réclamations

Avantages

  • Attestation de stage et accompagnement personnalisé
  • Environnement dynamique et jeune équipe
  • Possibilité d'évolution vers un poste en CDD/CDI

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